Dbanie o bezpieczeństwo i komfort w przestrzeni publicznej to wspólne zadanie – zarówno służb miejskich, jak i mieszkańców. To właśnie zgłoszenia od suwalczan często pozwalają szybko wykryć usterkę, uszkodzenie albo inną nieprawidłowość w pasie drogowym.
Poniżej przedstawiamy praktyczny poradnik, jak i gdzie zgłaszać zauważone problemy oraz jak wygląda procedura po przyjęciu zgłoszenia.
Co możesz zgłosić do ZDiZ w Suwałkach?
Jeśli zauważysz nieprawidłowości w przestrzeni publicznej, reaguj – dzięki temu możemy szybko usunąć zagrożenie dla pieszych i kierowców. Zgłaszaj między innymi:
Usterki drogowe
- ubytki w nawierzchni jezdni,
- zapadnięcia chodników,
- uszkodzone krawężniki.
Problemy techniczne
- awarie sygnalizacji świetlnej,
- migające lub zgaszone lampy uliczne,
- uszkodzone oprawy oświetleniowe.
Bezpieczeństwo ruchu
- brak lub niewłaściwe oznakowanie miejsca robót,
- przewrócone znaki,
- uszkodzone urządzenia BRD (barierki, lustra, separatory).
Inne zgłoszenia
- nieprawidłowości w pasie drogowym,
- ułamane, niebezpieczne drzewa,
- uszkodzenia przystanków,
- zanieczyszczenia wzdłuż dróg.
Czego nie obsługujemy?
Nie należy zgłaszać następujących rzeczy:
- utrzymanie i naprawy na drogach prywatnych,
- usterki na drogach osiedlowych (spółdzielnie i wspólnoty mieszkaniowe),
- zgłaszanie odpadów gabarytowych, tym zajmuje się PGK.
Jeżeli nie masz pewności, czy dana droga jest miejska, zgłoszenie i tak warto wysłać – każda sprawa jest weryfikowana.
Kanały zgłoszeń – gdzie dzwonić i pisać?
W zależności od rodzaju usterki możesz skorzystać z odpowiedniego numeru telefonu lub formularza.
Awarie sygnalizacji świetlnej
Konserwator sygnalizacji świetlnej
tel. 796 342 025 (całodobowo)
Awarie oświetlenia ulicznego
Konserwator oświetlenia miejskiego
tel. 518 038 323 (całodobowo)
Usterki na drogach miejskich, chodnikach, przystankach
Dział Bieżącego Utrzymania
tel. 87 565 99 32 (w godz. 7:00–15:00)
e-mail: dbu@zdiz.suwalki.pl (całodobowo)
Czystość w mieście, tężnia, place zabaw, dyżurny akcji zima
Dział Oczyszczania i Napraw
tel. 87 565 99 34 (w godz. 7:00–15:00)
e-mail: don@zdiz.suwalki.pl (całodobowo)
Dyżurny akcji zima
517 424 600 (całodobowo w sezonie zimowym)
Zieleń miejska, słupy ogłoszeniowe
Dział Zieleni Miejskiej
tel. 87 565 99 36 (w godz. 7:00–15:00)
e-mail: dzm@zdiz.suwalki.pl (całodobowo)
Formularz zgłoszeniowy
Dostępny na stronie internetowej – służy wyłącznie do przyjęcia zgłoszenia. Nie są wysyłane odpowiedzi na pytania przesłane przez formularz.
Co dzieje się po zgłoszeniu?
Zgłoszenia trafiają do odpowiedniego działu Zarządu Dróg i Zieleni, gdzie są rejestrowane i kierowane do realizacji.
Dalszy proces wygląda następująco:
- Weryfikacja zgłoszenia w terenie.
- Ocena pilności – awarie zagrażające bezpieczeństwu mają najwyższy priorytet.
- Zlecenie naprawy odpowiednim komórkom/jednostkom.
- Kontrola wykonania prac.
Ile trwa reakcja?
Czas usunięcia usterki zależy od jej charakteru:
- awarie zagrażające bezpieczeństwu (np. sygnalizacja) – zwykle natychmiast lub tego samego dnia,
- oświetlenie uliczne – zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych,
- mniejsze usterki w pasie drogowym – w zależności od warunków technicznych i pogodowych.
Aby usprawnić pracę służb, warto podać dokładną lokalizację i krótki opis sytuacji.
Razem zadbajmy o Suwałki
Zgłoszenia od mieszkańców naprawdę usprawniają pracę służb miejskich – pomagają szybciej wykrywać usterki i poprawiać bezpieczeństwo.
Dziękujemy za każdą informację przekazywaną do ZDiZ.